Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) – LAYERS of Morocco

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de alfombras artesanales a través del sitio web www.layersofmorocco.com, operado por Ibtissam SBAOUI, autoemprendedora marroquí inscrita bajo el número ICE 003615594000053.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, así como de la Política de Envío, la Política de Opciones de Compra y Cancelación y la Política de Privacidad, que en conjunto constituyen el marco contractual.

Artículo 1 – Productos

Las alfombras ofrecidas son fabricadas artesanalmente por la cooperativa Sidi Chitaa en Marruecos.

Cada alfombra es única y hecha a mano. Por ello, pueden existir ligeras variaciones de color, textura, dimensiones o motivos, propias del proceso artesanal, que no constituyen defectos.

Artículo 2 – Precios

Los precios se muestran en la moneda local correspondiente al país de entrega del cliente, determinada automáticamente en el momento del pago.

Todos los precios se indican con todos los impuestos incluidos.
Dado que la vendedora opera bajo el régimen marroquí de autoemprendedora, el IVA no es aplicable, conforme al artículo 145 del Código General de Impuestos de Marruecos.

Los gastos de envío, derechos de aduana e impuestos de importación (cuando correspondan) se calculan por separado y se detallan en la Política de Envío.

Artículo 3 – Pedidos

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes CGV.

Una confirmación de pedido se envía por correo electrónico tras la validación del pago.

LAYERS of Morocco se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de problema de pago, sospecha de fraude o imposibilidad logística.

Artículo 4 – Pago

Los pagos se realizan de forma segura a través de Shopify Payments, Stripe o PayPal.

El importe total del pedido, incluidos los gastos aplicables, se carga en el momento de la confirmación.

Artículo 5 – Plazos de producción y entrega

Las condiciones de entrega se rigen por la Política de Envío, que forma parte integrante de las presentes CGV.

Alfombras en stock: preparación y envío inmediatos.
Pre-pedidos / alfombras fabricadas bajo pedido (modelos y tamaños estándar):
- 4 a 5 semanas de tejido,
- seguidas de 7 a 15 días laborables de envío internacional, según el destino.

Los plazos pueden variar debido a trámites aduaneros, restricciones del transportista u otras circunstancias ajenas al control del vendedor.

Artículo 6 – Condiciones de envío y límite de peso

Los gastos de envío se calculan en función del peso total del envío.

Por razones logísticas:

un envío no puede superar los 30 kg,
los pedidos que superen este límite deben dividirse en varios pedidos independientes.

El cliente es responsable de respetar este límite al realizar su pedido.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y cancelación

Las condiciones de desistimiento y cancelación dependen del tipo de pedido y se detallan en la Política de Opciones de Compra y Cancelación, que forma parte integrante de estas CGV.

Pre-pedidos / alfombras fabricadas bajo pedido (modelos y tamaños estándar)

Estas alfombras se tejen después de la compra, pero corresponden a modelos y dimensiones estándar ofrecidos en el sitio web.

El cliente puede cancelar su pedido dentro de un plazo de 48 horas tras la confirmación.

De conformidad con la Ley marroquí 31-08 y la Directiva europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento se aplica siempre que el tejido no haya comenzado.
Una vez iniciado el proceso de tejido, la cancelación puede no ser posible debido al carácter irreversible de la producción artesanal.

Alfombras a medida (dimensiones no estándar o personalización específica)

Las alfombras realizadas conforme a especificaciones particulares del cliente se consideran productos personalizados.

Estos productos están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley 31-08 y la Directiva 2011/83/UE.

Artículo 8 – Devoluciones y reembolsos

Toda solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a hello@layersofmorocco.com, indicando el número de pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.
Los reembolsos se efectúan en un plazo de 7 a 10 días laborables, mediante el método de pago original.