Politique d’expédition

Politique de livraison – LAYERS of Morocco

1. Délais de traitement et de production

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures après validation du paiement.

  • Les tapis en stock sont préparés pour l’expédition immédiatement.

  • Les tapis fabriqués à la commande nécessitent :

    • 4 à 5 semaines de tissage,

    • suivies de 7 à 15 jours ouvrés de livraison internationale, selon la destination.

2. Livraison nationale (Maroc)

  • Transporteur : Poste Maroc, Amana ou équivalent

  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes livrées au Maroc

3. Livraison internationale

Les commandes internationales sont expédiées via Aramex, DHL ou FedEx, selon la destination et les contraintes logistiques.

  • Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrés, selon la zone de destination.

4. Calcul des frais de livraison (important)

Les frais de livraison chez LAYERS of Morocco sont calculés en fonction du poids total des tapis, et non du type de commande (achat ou précommande).

  • Chaque tapis dispose d’un poids d’expédition fixe (emballage inclus).

  • Lors du passage en caisse, Shopify calcule automatiquement le poids total du panier.

  • Les frais appliqués correspondent à la tranche de poids appropriée pour la zone de destination.

Cette méthode garantit :

  • une tarification précise et transparente,

  • une correspondance avec les coûts réels des transporteurs,

  • aucun frais caché ni estimatif.

Important – Commandes de plusieurs tapis

Si vous souhaitez acheter plusieurs tapis, merci de veiller à ce que le poids total du panier n’excède pas 30 kg.

Pour des raisons logistiques, les commandes dépassant cette limite ne peuvent pas être expédiées en un seul envoi.
Le cas échéant, nous vous invitons à passer une seconde commande distincte, afin que chaque expédition respecte la limite de 30 kg.

5. Tarifs de livraison par zone et par poids

Les frais de livraison dépendent :

  • de la zone de destination,

  • du poids total de l’envoi (ensemble des tapis présents dans le panier).

🇲🇦 Maroc

Poids total de l’envoi Frais de livraison
Tous poids Livraison gratuite

🇪🇺 Europe (UE)

Poids total de l’envoi Frais de livraison
0 – 8,99 kg 89 $
9 – 17,99 kg 179 $
18 – 25 kg 229 $
25 – 30 kg 279 $

🇺🇸 États-Unis

Poids total de l’envoi Frais de livraison
0 – 8,99 kg 98 $
9 – 17,99 kg 197 $
18 – 25 kg 252 $
25 – 30 kg 299 $

 Moyen-Orient

Poids total de l’envoi Frais de livraison
0 – 8,99 kg 98 $
9 – 17,99 kg 197 $
18 – 25 kg 252 $
25 – 30 kg 299 $

 Monde

Poids total de l’envoi Frais de livraison
0 – 8,99 kg 98 $
9 – 17,99 kg 197 $
18 – 25 kg 252 $
25 – 30 kg 299 $

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement, en fonction de la destination et du poids total du panier.

6. Douanes et droits d’importation

Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes d’importation sont appliqués conformément à la réglementation du pays de destination.

Lorsque cela est applicable, l’ensemble des frais d’importation est inclus dans le prix final affiché lors du paiement, sans frais supplémentaires à régler à la livraison.

7. Suivi de commande

Une fois votre tapis expédié, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

8. Suivi des tapis fabriqués à la commande

La majorité de nos tapis étant fabriqués à la commande, vous recevrez :

  • des mises à jour régulières sur l’avancement du tissage,

  • une confirmation d’expédition une fois le tapis envoyé,

  • un suivi jusqu’à la livraison finale.

9. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement à l’adresse :
hello@layersofmorocco.com,
en joignant des photos claires des dommages constatés.

Chaque situation est traitée individuellement, avec attention et soin.